“污水漫屋”业主损失惨重 开发商“金蝉脱壳”追责难

厨房水槽内布满污泥

门框根部发黑发霉

橱柜底部泡发变形，柜门无法正常闭合

“推开家门，一股恶臭扑面而来，厨房、客厅全是污水，橱柜浸在水里，地板变色变形，墙纸鼓包脱落……那场景，真是触目惊心！”时隔一年多，回忆起2024年6月17日晚全家从外地旅游归来时看到的一幕，家住浦东新区齐恒路33弄凯德莲璟苑小区的业主汪先生依然心痛不已。更让他心力交瘁的是，这场他认为由开发商违规施工导致的“污水倒灌”，却因开发商已注销，陷入“找不到被告”的困境。

开发商混接排污管

据汪先生回忆，2024年6月17日晚上9时许，他和家人拖着行李箱走进家门，一股浓烈的恶臭味瞬间袭来。急忙打开客厅灯后，眼前的景象让全家人都愣住了：厨房到客厅的地面被污水完全淹没，浑浊的水里漂浮着污物，脚踩上去能清晰听到地板变形的“咯吱”声。

“第一反应是自家水管漏水，可找了一圈没发现问题。”汪先生立即联系小区物业，物业蔡经理带着维修人员赶到现场。经排查，污水是从厨房水池反灌上来的，但下水道反灌的原因却让众人费解。最终，大家找到症结：汪先生家住在一楼，其家中的排污管被接入了大楼总排污管，导致楼上住户排污时产生反压，污水全部倒灌进室内。

由于无法确定污水浸泡时间，家中损毁情况远超预期。从汪先生提供的现场视频可见：定制的下橱柜底部泡发变形，柜门无法正常闭合；厨房水槽内布满类似排泄物的污泥，令人作呕；客厅实木地板鼓起多个“大包”，颜色深浅不均；踢脚线和门框根部发黑发霉，墙纸从墙面翘起，露出里面潮湿的墙体……“这套房子是2015年开发商精装交付的，当时花了500多万元，现在厨房基本要重装，地板和墙面也得全部翻新。”汪先生粗略估算，直接损失超过20万元。

更让他揪心的是潜在安全隐患：“煤气灶泡了水，以后还能安全使用吗？墙体受潮会不会滋生霉菌？这些隐性问题谁来负责？”事发当晚，汪先生只能带着家人临时住进酒店，截至目前，家中厨房仍未敢使用。

“国家相关施工标准有规定，一楼排污管必须单独排管！”物业经理的一句话，让汪先生意识到问题的严重性。随后，他查阅《建筑给水排水设计标准》（GB50015-2019），其中第4.4.11-4条明确规定，底层排水横支管应单独排至室外检查井或采取有效防反压措施。“既然有明确规定，开发商为何要混接？”带着疑问，汪先生开始向多个相关部门反映情况。

近日，浦东新区住建委下属建筑设计审查事务中心工作人员给汪先生回电，带来了更关键的信息：“查阅小区原始设计图纸，汪先生所在楼栋的一楼排污管标注为独立排放。”这意味着，实际施工未按图纸进行，属于违规操作。汪先生对此深感震惊。

小区物业蔡经理也证实了这一说法：“当时为找反水原因，我们查看了厨房旁的排污管，发现确实直接接进了总管，和建造图纸不符。”更令人担忧的是，物业后续走访发现，这种违规接管情况在小区并非个例。初步统计，小区内存在同样错误接管问题的一楼住户涉及5栋楼，共十几户居民，仅2栋楼因曾作为样板楼施工，排污管符合规范。“这意味着还有十几户家庭，面临着和汪先生家一样的反水风险。”蔡经理说。

“样板楼按规矩施工，其他楼栋就随意违规，这不是糊弄人吗？”汪先生对此义愤填膺。

质保期内公司注销

尽管违规事实和责任方看似明确，汪先生的维权之路却异常坎坷。他了解到，小区的开发商是上海新越置业有限公司，为知名房企凯德集团旗下子公司。但这家本应承担责任的开发商，已于2017年6月注销，而当时房屋的质保期尚未届满。更棘手的是，上海新越置业的唯一出资人也已解散。

“购买房产时，开发商提供的《住宅质量保证书》上白纸黑字写着‘住宅符合国家和上海市有关住宅设计标准，施工质量验收规范，经分户验收合格’。现在看来，这太讽刺了！”汪先生表示，开发商不仅涉嫌违规施工，其在质保期内提前注销公司的行为，更让他对小区当初的设计审查、工程监理、竣工验收等环节产生质疑：“他们是不是早就知道有问题，提前安排‘跑路’？”

意外事故发生后，汪先生先后求助上海市消保委、住建部门，最终诉求被转至南码头街道房管所，但均因“属地关系”“不属管辖范围”等无法解决。当地居委会也建议他通过司法途径维权。

2024年11月，汪先生将凯德集团在沪现存的一级子公司——凯德管理（上海）有限公司诉至浦东新区人民法院，法院以“被告主体不适格”为由驳回起诉。同年12月，汪先生上诉至上海市第一中级人民法院，中院裁定支持其重新立案。

2025年2月，汪先生再次向浦东新区法院起诉凯德管理（上海）有限公司。3月18日开庭后，法院仍认为被告主体难以认定，汪先生不得已撤诉。不甘心的他，在聘请律师并补充证据后，于2025年5月第三次提起诉讼，此次追加已注销的上海新越置业有限公司清算组成员为第二被告。然而，9月16日开庭后，两被告的主体资格均未获法院认可，汪先生只能再次撤诉。

“凯德集团的办公大楼就在市中心，开发商的原始团队很可能只是换了‘马甲’，但现在连起诉的对象都找不到！”汪先生的声音里满是无力，“开发商违规施工，让我的房子成了有永久性瑕疵的‘反水层’，造成的损失至今没人承担。我们每天面对被污水泡过的家，这种滋味太煎熬了。”

房屋验收流程存疑

针对汪先生反映的情况，记者拨打了凯德集团客服热线，工作人员表示会有相关人员回复，但截至发稿，记者未收到任何形式的答复。

违规施工责任清晰，却因公司主体“注销”，让业主陷入投诉无门、诉讼受阻的尴尬境地。“开发商违规施工能通过验收，设计审查、工程监理这些环节难道都是摆设吗？”汪先生的质疑得到了小区其他业主的共鸣。记者了解到，建筑工程验收需经设计、施工、监理、建设单位四方核验，涉及管道工程的验收还需专业检测。“既然图纸标注单独排管，施工时监理没发现？验收时也没查出来？”汪先生对房屋验收流程发生质疑。记者查阅《建设工程质量管理条例》发现，监理单位对施工质量承担监理责任，竣工验收人员对工程质量负终身责任。

开发商上海新越置业在房屋质保期内提前注销，但凯德集团是否应承担相应的后续处置责任？据汪先生透露，在他投诉过程中，曾有凯德集团的工作人员与他协商处理事宜，但最终赔偿问题一直未达成统一意见。汪先生的遭遇绝非孤例，业主呼吁，在完善房地产市场规则、加强工程建设全过程监管的同时，应建立更有效的追溯机制，必须筑牢法律藩篱。否则，一旦项目公司“金蝉脱壳”，购房者的合法权益谁来维护？“新民帮侬忙”将持续关注此事进展。本报记者 陆常青