无障碍家庭改造苦等4个月

70多岁的蔡老伯向“新民帮侬忙”急切求助，他从小行走困难，是二级残疾人，今年1月底，他向相关部门申请了困难重度残疾人家庭无障碍改造服务。然而，至今4个月过去，迟迟未等到施工。“我打了无数个电话，最后一次答复说5月中下旬开展，至今没等到，真的望穿眼！卫生间漏水，现在洗澡都洗不了。”蔡老伯说，为了催促无障碍家改事项，他多次前往相关部门问询，但始终没有等到明确施工日期，让他倍感无助。到底何时能开展改造？记者展开调查。

蔡老伯说，他户籍地在杨浦区大桥街道，目前居住地为宝山区菊联路233弄古北菊翔苑，属于人户分离。1月底，他向杨浦区大桥街道社区事务受理服务中心提交了《上海市残疾人家庭无障碍改造申请表》，申请改造宝山区菊联路的房屋。随后在2月，签订了《关于同意房屋无障碍改造事项的确认函》。据了解，3月之后，他申请的家庭无障碍改造事项一直由宝山区残联负责跟进处理。4月底，针对改造时间，宝山区残联答复：“预计5月中下旬开展。”

“我在宝山这个房子里已经居住了16年。”蔡老伯说，家中的卫生间年久失修，地坪漏水已有半年之久，为了不影响楼下邻居，这几个月他舍弃了浴缸洗澡。“用浴缸会导致漏水。这么热的天洗澡洗不了，我只好用面盆接水擦身，再把水倒进抽水马桶里冲走。所以特别盼望无障碍改造尽快实施，彻底修好卫生间地坪，提升我的生活质量。”蔡老伯表示，由于年纪大了，不方便频繁使用浴缸，这次他还准备让施工队拆掉浴缸，新增一个淋浴间。

为何蔡老伯家的无障碍改造迟迟没有开展？5月26日，记者与上海市残疾人家庭无障碍改造综合服务平台取得联系。相关工作人员回应，4月初，受上海市残联委托，上海地产养老产业投资有限公司向社会公开招募从事残疾人家庭无障碍改造的服务供应商及产品供应商；5月中旬，2025年度新申报入围供应商完整名单公示，目前已过公示期。“最快6月开始。”对方称，此前几个月，正在完成上述步骤，端午节之后将正式启动工程。最后，这名工作人员记录了蔡老伯的姓名和住址，向“新民帮侬忙”承诺将为老人优先派单、加快处理。

5月27日，宝山区残联向记者反馈，经过和上海市残疾人家庭无障碍改造综合服务平台沟通，平台将在端午假期前派人先去蔡老伯家中勘察测量，加速推进流程。

5月28日，蔡老伯欣喜地给记者打来电话称，在“新民帮侬忙”的介入下，当天上午，有多名工程人员来到他家中查看，目前已初步拟定了改造方案，预计于6月展开施工。

本报记者 夏韵