线上线下节日消费火热

本报记者 张钰芸 金旻矣

境外游客超10万人次

据消费市场大数据实验室（上海）监测数据，4月30日—5月4日，全市线上线下共计消费530.3亿元。其中，线上消费235.4亿元，同比增长8.3%。监测的35个商圈进店客流总量2569万人次，同比增长5.4%。境外游客客流超10万人次，同比增长62.2%。

据银联商务大数据监测数据，节日期间全市线下消费308.1亿元。其中，外来消费149.0亿元，占比近半，同比增长0.7%；消费人次1448.6万人次，同比增长9.1%。江苏游客消费人次占比最高，达20.2%，排在其后的是浙江、安徽、山东和北京。

据抽样调查200家零售和餐饮企业数据，节日期间，长宁龙之梦购物中心、虹桥天地、静安大悦城、蟠龙天地、松江印象城、LCM置汇旭辉广场、凯德虹口商业中心、世纪汇广场、上海环球港、恒隆广场、复地活力城、松江万达广场等样本销售额增速均超10%。

汽车、家电的以旧换新补贴叠加五五购物节优惠，带动绿色消费成为消费主角。节日期间，绿色智能家电补贴商品交易量1.6万单，销售额1.3亿元，比平时周末增长40%。

商旅文融合吸引客流

节前上线的“上海市促消费活动宣传平台”小程序汇聚全市精彩活动，每日推动活动近200场，带动南京路步行街、豫园、徐汇滨江、迪士尼度假区等热门商圈、地标人气满满，迎来大客流。

节日首日，“2024上海国际咖啡文化节”在徐汇滨江开幕，绵延1.5公里的滨江岸线汇集咖啡市集、老字号品牌、体育赛事、演艺演出等跨界内容，让市民游客在“咖啡+万物”的新型消费集市中，品味美好生活，日均接待游客超10万人次。

徐家汇商圈联动米哈游、腾讯等推出“星梦偕游”“夏日热恋·爱在徐汇”主题展，通过海派文化与现代风格的结合，为广大玩家带来一场打破“次元壁”的美妙玩乐及购物体验，节日累计客流超215万人次，同比增长超17%。

南京路商圈，公交20路变身移动步行街，在车身和车厢集中展示真老大房、稻香村、邵万生等老字号经典元素；部分老字号延长营业时间，带动销售额不同程度增长。

黄浦区加强外滩枫径、思南公馆、外滩源、新天地等载体地标深度联动，呈现“外滩精酿啤酒节”“思南夜派对”“FOUND158夜生活节”等活动。虹口区结合苏州河夜游项目，打造北苏州路商旅文IP市集活动，北外滩商圈节日期间销售额大涨53.7%。

首发经济引全球好物

节前，逾200家首店旗舰店登陆上海消费市场，近300个国内外品牌举办首发、首秀、首展活动。

南京路步行街ANIPLEX（安尼普）、animate书店+咖啡、GuGu Home的全国首店落户百联ZX创趣场后，吸引众多外地游客，5月1日商场客流超8万人次，当天实现销售额近600万元。进博集市城市会客厅亮相南京路步行街，25个国别主题馆引入5000余款进博同款和国别特色商品，打造上海进博消费的国别文化打卡地。

虹桥国际中央商务区开启“虹桥GO 购全球”购物节，举办“多彩丝路汇聚万国”主题集市、世界名车展等活动。宝山区开展首届“乐邮宝山”港口音乐会，邀请上海音乐学院交响乐团、上海爱乐乐团等知名乐队来到滨江带沿线区域路演，提升邮轮产业的知名度。“海洋光谱号”恢复运营国际游轮度假航线，阔别四年半后回归上海母港，载着来自新加坡、马来西亚、澳大利亚等多个国家和地区的4000余名国际游客入境上海，创国际游客单船入境人数纪录。

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今年五一假期，上海市市场监管局投诉举报系统共受理消费者投诉19262件，同比增长6.6%。统计显示，消费者对服装鞋帽、食品、家居用品、化妆品、通信产品、计算机产品、家用电器等的诉求量居前。线上消费投诉占投诉总量的86%，除了传统电商网购，网络直播带货、短视频带货、社交电商购物等新型消费诉求增势不减，主要是线上服装鞋帽、食品、家居用品、化妆品等带货购物，涉及经营者售后服务、商品质量、合同履行、广告宣传等方面的问题相对集中。其中，反映经营者售后服务问题占比达41%。