上线“清晨访问团”直击民声“第一线”

石湖荡镇地处松江西南部，2001年由原石湖荡镇与原李塔汇镇“撤二建一”而成，上海母亲河——“黄浦江”始于镇内斜塘和圆泄泾两江相汇处，故名“浦江之首”，是与“上海之根”“沪上之巅”齐名的松江三大名片之一。全镇辖区面积44平方公里，下辖10个村、3个居委会，205个村民小组、69个网格。

石湖荡镇信访“家门口”服务体系建设，以“人民满意窗口”创建为平台，发挥“多元服务体系”，上线“清晨访问团”，直击民声“第一线”，打通服务群众的“最后一米”。

创建“人民满意窗口”，标准化建设“家门口”。石湖荡镇以“人民满意窗口”标准化建设为契机，按照“六个一”“五个化”的标准，不断加强接待场所硬件建设和信访接待服务水平，高标准打造人民满意的群众来访接待窗口，使场所设施更加便民温馨、专业服务更加优质高效、多元参与更加广泛深入、信访秩序更加安全稳定。

发挥“多元服务体系”，打好“家门口”组合拳。石湖荡镇以“需求”为导向，以社区服务站、党群服务站、网格等阵地为载体，发动老党员、老干部探索“党建+”服务新模式；在传统宣传方式的基础上，探索“互联网+”，紧跟服务新步伐；在服务站建立“会客室”，在网格内设立“客堂间”，实现“阵地+”；同时，打造“家门口的公共法律服务超市”，建立“信访+司法”工作机制，真正做到群众矛盾化解“小事不出村，大事不出镇、矛盾不上交”。

上线“清晨访问团”，直面“家门口”矛盾源。石湖荡镇隶属浦南地区，辖区面积大、错落分布散、老年人占常住人口的33%，流动人口占36%。“清晨访问团”的上线是石湖荡镇立足实际、因地制宜打造的品牌。通过变“我”开门为“您”开门；变“您”来访为“我”来问；变“我”认为为“您”建议,把信访工作做到老百姓“家门口”、做到田间地头。从群众最忧、最急、最怨的问题入手，问需于民、问计于民，更好地为群众办实事，做好事。

通过“清晨访问团”的上线，直击民声“第一线”，打通了服务群众的“最后一米”，石湖荡镇信访“家门口”服务体系建设得到进一步深化，全镇信访满意率100%，群众的幸福感、获得感和满意度得到了进一步提升。

下一步，石湖荡镇将继续深入推进“家门口”信访工作走深走实见实效，带着感情和责任履行好“为民解难、为党分忧”的责任,为城市治理体系和治理能力现代化贡献力量和智慧。